Problème température frigo congélateur Hisense

Bonjour,
J’ai un réfrigérateur congélateur Hisense RQ560N4WC1.
Il reste à une température de 9 degrés dans la partie réfrigérateur et à 1 degré dans la partie congélateur. (Température prise avec un thermomètre).
Pourtant sur la porte, la température indiquée est bien de 5 degrés et -18 degrés.
A votre avis, quel est le problème ?
Merci beaucoup par avance.