C'est mon tour!

bonjour,
ça fait 2 jours que mon réfrigérateur chauffe à 14 degrés! il a même atteint les 17. Le congélateur a commencé à descendre en température, mais après avoir débranché et rallumé l’électricité il s’est remis à la bonne température. J’ai passé mon week-end à lire vos témoignages et vos conseils. Du coup, j’ai tout vidé et tout éteint pendant 24h. Je viens de le rallumer. petite précision, rien n’a coulé. Pas d’eau du tout après dégivrage. Mon congèlo a commencé à se remettre à une température normale pour un congélo, mais la partie frigo ne bouge pas. J’ai donc ré-éteint et je suis allée derrière voir ce qui se passait. Il est “encastré”.
Je me suis aperçue que derrière , en bas, il y a un petit bac blanc sur lequel est noté “ne retirer pas le bac d’évaporation de l’eau de dégivrage”. Ce bac déborde d’eau. Ca me semble assez suspect. Je voulais l’enlever pour le vider et le nettoyer. J’ai retiré des “feuilles” moisies. Peut-être que c’est ça qui bloque la ventilation?
Est-ce que ce bac doit être plein d’eau ou pas?

Et s’il doit être vide, comment faire pour l’enlever?

Merci de vos bons conseils
stfff