Tronçonneuse thermique neuve

Bonjour , ma tronçonneuse Oogarden 50/52, ref CN52W euro 5 , neuve ne démarre pas .
étincelle à la bougie qui reste sèche et propre après sollicitation du lanceur .
Mélange et huile de chaine ok .
Pouvez vs me venir en aide . Le Sav de la marque ne répond pas !..
Cordialement .
jL b