Probleme krups intuition preference+ yy4491fd type ea875

bonjour j’ai un problème avec une Krups intuition préférence+ yy4491fd .
a la préparation d’un café l’eau ne passe pas pas l’infuseur mais directement dans le bac a gouttes
de même pour le rinçage du circuit de café .
les autres rinçages pas de problème l’eau sort bien par les buses (rinçage lait, thé )

Bonsoir, la chaudière est peut être bouchée, la soupape de sécurité renvoie l’eau dans le bac de récupération dans ce cas.
C’est suite à un détartrage ?

non ce n’est pas suite a un détartrage . je l’ai fait après le problème mais ca n’a rien changé

Si votre eau est très calcaire, ça peut arriver …
Pas la même machine mais le problème est du même genre, si ça peut aider…