Panne congélateur frigo américain De Dietrich

Bonjour, je possède un frigo américain De Dietrich DKA866X, DKA869X, DKA866M (les trois numéros figurent sur la notice d’achat). La partie frigidaire fonctionne, mais la partie congélateur ne descend pas plus bas que moins 12 degrés et par conséquent, il ne produit plus de glaçons non plus. Par contre, en faisant un test, l’eau arrive dans le bac, je suppose que c’est en raison de l’insuffisance du froid dans la partie congélateur. Cet appareil n’a que 5 ans et il est impossible d’obtenir un service après-vente en Suisse. Ayant contacté un réparateur ici, on m’a répondu que les pièces De Dietrich étaient impossibles à trouver.
Auriez-vous une solution à mon problème et des idées quant à cette panne ?
Merci infiniment de vos réponses.