Lave linge Samsung ne prend pas l'adoucissant. systeme i-dos

Gros électroménager Lave-linge
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Bonjour,

Mon lave linge Samsung avec système i-dos, ne prend pas l’adoucissant.
Ref : WMH6W642FG/17
Les électrovannes fonctionnent, mais les pompes dans le bac à savon ne fonctionnent pas.

Merci