Problème four gaggenau

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Four gaggenau BO 250/251
La sonde thermostatique fonctionne bien mais le symbole reste allumé et bloque le nettoyage pyrolyse

Four gaggenau BO 250/251
La sonde thermostatique fonctionne bein,le four aussi en chauffe mais comme le symbole de la sonde reste allumé,je ne peux lancer la pyrolyse
Merci de me renseigner

Bonjour jo22,
Bonne année 2025.
Pouvez-vous mettre une photo du bandeau avec le symbole de la sonde thermostatique qui reste allumé ?
Avez-vous respecté les consignes avant de lancer la pyrolyse ?
Éliminez du four les salissures et résidus alimentaires grossiers.
Attention, risque d’incendie.
Les résidus d’aliments, la graisse et le jus de cuisson peuvent s’enflammer pendant la pyrolyse.
Nettoyez à la main le joint de porte, l’intérieur de la porte et la vitre, car ces pièces ne sont pas nettoyées par la pyrolyse.
Sortez de l’enceinte du four tous les éléments non fixés (grilles, sonde de température ,etc.).
Aucun objet ne doit rester dans l’enceinte du four !
Fermez la porte du four.
Avez-vous essayé de mettre le sélecteur de température en position zéro ?
Cordialement,