Bonjour,
Retour d’expérience très négatif avec le SAV BUT et ce frigo FAR.
Réfrigérateur FAR (RTG1325WG) en panne depuis mi-février : températures négatives (-5 à -12°C) alors qu’il n’a pas de congélateur.
3 semaines d’attente pour une première intervention
Carte électronique remplacée → panne revenue 3 jours après
Nouveau rendez-vous annulé le jour même
Proposition de poser une sonde (encore du diagnostic, pas de réparation)
Résultat : plus de 2 mois avec un frigo inutilisable et plusieurs pertes de nourriture.
Le SAV fait traîner avec des interventions inutiles et refuse de proposer une solution claire (remplacement ou remboursement), en se cachant derrière le fournisseur.
Conclusion : problème non seulement sur le produit, mais surtout sur la gestion du SAV, avec des délais anormaux et aucune prise de responsabilité.
que faire ?
