Anomalie de fonctionnement sur chauffe eau thermodynamique Thermor 286038

J’ai un chauffe eau thermodynamique ref 286038 qui me parait avoir une anomalie de fonctionnement: la ventilation du groupe pompe à chaleur fonctionne en permanence, la production d’eau chaude est normale et il n’y a pas de message d’erreur.
Pour cet appareil j’ai déjà fait appel aux services Thermor qui m’avaient donné la procédure (réinitialisation de la carte pour déblocage alerte sonore) et le résultat a été positif ; c’était il y a environ 1 an pour un appareil mis en service depuis environ 2ans et demi .
Je vous remercie de vos conseils, recevez mes salutations.