Refrigerateur BEKO / BLOMBERG ne fait plus de glacons

Bonjour,
Mon refrigerateur congelo Blomberg KND3950 (existe aussi en BEKO et en Grundig) est dote d’une machine a glacon avec un reservoir dans la partie frigo et le mecanisme dans la partie congelo (sous le frigo). Il a 2 ans et recemment le dispositif a arrete de faire des glacons et fait un gros bruit « klok klog » a intervalle regulier. En regardant le mecanisme, il semble que le moteur essaie de tordre le bac a blacon pour les demouler, mais le bac est vide, sans glacons et reste coince en position « tordue ».
J’ai teste la sonde de temperature qui a l’air OK (reagit bien aux variations de T) et le moteur a l’air de fonctionner (modele ntgz008z01) … puisqu’il essaie bien de demouler le bac …

Je suis preneur de toute idee ? ou d’un Manuel SAV de ce modele ?
Merci,
Jacques