Porte frigo trouée / Bosch KGN36VWED

Bonjour,
J’ai reçu un frigo qui a du être abimé lors du transport. Au niveau de la porte, à la charnière inférieure, le plastic est cassé, mais plus grave, on peut voir à l’intérieur de la porte. Il y a une sorte de pâte qui sort.

Question : est-ce que c’est grave ? Ce n’est pas l’esthétique qui m’inquiète, mais l’isolation de la porte du frigo.
Est-ce que c’est réparable facilement ( en bouchant avec du mastic ou quelque chose).

J’ai le choix entre être remboursé ou avoir une remise et garder l’appareil, j’avoue que je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre aide !